سياسة الاستبدال والإسترجاع

### سياسة الاستبدال

1. **رفض الطلب عند الاستلام**:

  - يمكنك رفض استلام الطلب عند تسليمه من قبل المندوب، وفي هذه الحالة يمكنك طلب المنتج مرة أخرى دون أي مشكلة.

2. **إجراء طلب استبدال**:

  - في حالة استلامك للطلب، يمكنك تقديم طلب استبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

  - في حالة وجود عيوب صناعية، يمكنك طلب الاستبدال حتى 30 يومًا من تاريخ الاستلام.

3. **رسوم الشحن**:

  - يتم دفع رسوم الشحن في حالة الاستبدال، باستثناء الحالات التي يكون سبب الاستبدال فيها خطأ من جانبنا، حيث لن يتم فرض أي رسوم.

### سياسة الاسترجاع

1. **رفض الطلب عند الاستلام**:

  - يمكنك رفض استلام الطلب عند تسليمه من قبل المندوب دون أي تبعات.

2. **إجراء طلب استرجاع**:

  - في حالة استلامك للطلب، يمكنك تقديم طلب استرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

  - في حالة وجود عيوب صناعية، يمكنك طلب الاسترجاع حتى 30 يومًا من تاريخ الاستلام.

3. **مصاريف الشحن**:

  - سيتم خصم مصاريف الشحن من المبلغ المسترد في حالة الاسترجاع.

4. **استرداد المبلغ**:

  - سيتم استرداد المبلغ نقدًا من خلال المندوب عند استلام الطلب المرتجع.

### كيفية تقديم طلب استبدال أو استرجاع

- لطلب استبدال أو استرجاع، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحتنا على الفيس بوك.